앱을 처음 배포해보면
빌드보다 더 긴장되는 단계가 있다.
바로 스토어 심사다.
- 코드도 문제없고
- 빌드도 잘 됐는데
- 갑자기 “리젝” 메일이 온다
이 단계에서 당황하는 이유는
개발 문제가 아니라 정책 문제이기 때문이다.
이 글에서는
React Native + Expo 앱을 기준으로
실제로 자주 걸리는 스토어 심사 리젝 사례를
입문자 관점에서 정리한다.
이 글이 필요한 사람
- 첫 앱 배포를 앞두고 있는 경우
- 이미 한 번 이상 리젝을 당한 경우
- “뭐가 문제인지 모르겠다”는 상태인 경우
스토어 심사는 무엇을 보는가
먼저 이 관점부터 정리해야 한다.
스토어 심사는
“코드 품질”이 아니라
사용자 보호와 정책 준수를 본다.
그래서 다음 항목들이 핵심이다.
- 개인정보 수집 여부
- 앱 설명과 실제 기능 일치 여부
- 계정/결제/권한 사용의 정당성
- 테스트 가능 여부
[이미지: 앱 스토어 심사 체크 항목 개념]
1️⃣ 개인정보 처리방침 누락
가장 흔한 리젝 사유다.
이런 경우 거의 무조건 걸린다
- 로그인 기능 있음
- 이메일, 닉네임 입력받음
- 서버로 데이터 전송함
⚠️ 이때 개인정보 처리방침이 없으면 바로 리젝
대응 방법
- 웹에 개인정보 처리방침 페이지 생성
- 스토어 등록 시 URL 입력
- 앱 내에서도 접근 가능하면 더 좋음
실제 수집하는 정보만 솔직하게 적는 게 중요하다.
2️⃣ 테스트 계정 미제공 (로그인 앱)
로그인이 필수인 앱이라면
스토어 심사팀이 앱을 테스트할 수 있어야 한다.
자주 나오는 리젝 문구
- “We are unable to access the app”
- “Login credentials are required”
대응 방법
- 테스트 계정 ID / PW 제공
- 스토어 심사 메모에 명시
- 실제 서버와 동일한 환경이어야 함
테스트 계정이 없으면
아무리 앱이 좋아도 심사 불가다.
3️⃣ 앱 설명과 실제 기능 불일치
스토어 설명은
단순 홍보 문구가 아니라
심사 기준 문서에 가깝다.
예시
- 설명에는 “회원가입 필요 없음”
- 실제 앱은 로그인 필수
- 설명에는 “무료”
- 앱 안에서 결제 유도 존재
이런 경우
거의 확실하게 리젝된다.
대응 방법
- 스토어 설명을 실제 기능 기준으로 작성
- 애매한 표현 줄이기
- “~할 수 있습니다” 남용 주의
4️⃣ 권한 사용 이유 불명확
카메라, 위치, 알림 권한은
심사에서 특히 민감하다.
자주 걸리는 케이스
- 카메라 권한을 요청하는데 기능 설명 없음
- 위치 권한 요청 이유가 불분명
- 알림 권한을 과도하게 요청
대응 방법
- 권한 요청 시 명확한 설명 문구 제공
- 실제 사용하는 기능만 요청
- 스토어 설명에도 간단히 언급
“나중에 쓸지도 몰라서”는
심사에서 통하지 않는다.
5️⃣ 빈 화면, 크래시 발생
심사팀은
여러 기기, 여러 상황에서 앱을 실행한다.
그래서 이런 문제가 잘 드러난다.
- 첫 실행 시 빈 화면
- 네트워크 없을 때 크래시
- 특정 버튼 누르면 앱 종료
대응 방법
- 로딩 상태 처리
- 에러 화면 표시
- 네트워크 예외 처리
개발자 기기에서는 안 나와도
심사 환경에서는 잘 걸린다.
6️⃣ 콘텐츠 정책 위반
의외로 간과하기 쉬운 부분이다.
- 사용자 생성 콘텐츠
- 외부 링크
- 커뮤니티 기능
이 경우
신고 기능, 차단 기능을 요구받는 경우도 있다.
입문 단계 앱에서는
보통 해당 사항이 적지만,
SNS 성격이 있다면 꼭 확인해야 한다.
리젝 메일을 받았을 때의 태도
처음 리젝을 받으면
기분이 꽤 상한다.
하지만 중요한 건 이거다.
리젝은 실패가 아니라
수정 요청에 가깝다.
- 대부분 구체적인 사유를 알려준다
- 한두 번 수정하면 통과하는 경우가 많다
- 감정적으로 대응할 필요 없다
실무 기준 리젝 대응 흐름
- 리젝 사유 정확히 읽기
- 해당 기능 / 설명 수정
- 필요하면 심사 메모에 설명 추가
- 재심사 요청
이 과정을 한 번 겪고 나면
다음 배포부터는 훨씬 수월해진다.
배포 전에 체크하면 좋은 리스트
심사 전에
이 리스트만 확인해도 리젝 확률이 크게 줄어든다.
- 개인정보 처리방침 URL 있음
- 테스트 계정 제공 (로그인 앱)
- 스토어 설명과 기능 일치
- 권한 요청 이유 명확
- 빈 화면 / 크래시 없음
정리
- 스토어 심사는 기술보다 정책을 본다
- 개인정보, 로그인, 권한이 가장 중요하다
- 리젝은 흔한 과정이다
- 한 번 경험하면 다음부터는 덜 힘들다
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